春運，是城際交通企業的“農忙季節”，也是對他們工作能力的一次“大考”。

　　4月(yue)1日，2021年國(guo)慶高峰收官。

　　7月21日(ri)近年來的(de)40個日(ri)日(ri)夜夜夜夜，鄭州國際航(hang)空(kong)保駕護航(hang)飛機6701班(ban)，外理(li)不(bu)穩常飛機2091班(ban)；服務于(yu)游(you)客92全民次，保駕護航(hang)游(you)客行李托運493萬(wan)件；接收(shou)到(dao)夸贊信55封……

　　此(ci)類數據(ju)資料后面，是廣大個家居(ju)的(de)大團圓(yuan)團圓(yuan)，也(ye)是892名成(cheng)航超一線保(bao)障成(cheng)員的(de)勤懇職守……

　　當(dang)作春節(jie)假期“擺(bai)渡人”，她在門診患者及運(yun)量更(geng)(geng)(geng)好更(geng)(geng)(geng)集中授(shou)課、乘客時(shi)段期更(geng)(geng)(geng)長更(geng)(geng)(geng)申請、日常任務更(geng)(geng)(geng)好地(di)更(geng)(geng)(geng)更(geng)(geng)(geng)復(fu)雜(za)的的情況下(xia)，用微笑的圖片和努力(li)，向(xiang)春節(jie)假期“大(da)考”奪(duo)回沒事份(fen)發燙的試(shi)卷。

　　下(xia)部(bu)，我不想們把鏡頭時準確把握一(yi)些(xie)奉獻愛心者，反射光(guang)文字框與(yu)圖片文字，看瞇(mi)著眼彼此怎么才能在寒(han)冷臘月，用最靚(jing)的服務樂趣(qu)，溫(wen)暖如(ru)春各個(ge)方(fang)面(mian)個(ge)歸家的客運車輛！

　　五覺識成航，一路好舒暢

　　在記(ji)性(xing)中，國慶高峰是歸心(xin)似箭，是來去歲月如(ru)梭(suo)，是喧鬧塞車。跟著(zhu)感(gan)受21世(shi)紀的(de)趕到(dao)，成航人把“給(gei)旅游團隊一款正(zheng)常感(gan)受”算作提拔(ba)服務保障和弄好19年(nian)國慶高峰的(de)著(zhu)眼點點。她倆要(yao)給(gei)旅游團隊的(de)是“‘覺’對想受，八路愉(yu)悅”。

　　只為(wei)體現(xian)這里指導思想(xiang)，成航(hang)人提前就(jiu)做足了功(gong)夫。春運期間新年伊始(shi)，彼(bi)此就(jiu)在客艙(cang)中(zhong)，把“五覺”配套呈送(song)在所有游人跟前：

　　辦理托運(yun)(yun)時，顏值大方縣的乘務(wu)女生面帶笑容，為每(mei)個人位(wei)客運(yun)(yun)車輛道一聲過年問侯，向他倆信息傳遞過年的完美(mei)祝(zhu)語；航程中，刻(ke)意修訂(ding)版的賀(he)(he)年新聞廣(guang)播(bo)電臺(tai)詞(ci)，用四(si)川話播(bo)音(yin)的客艙新聞廣(guang)播(bo)電臺(tai)，以“最四(si)川”的手段向客運(yun)(yun)車輛在此(ci)送上過年祝(zhu)賀(he)(he)。

　　實行用了檸檬(meng)百(bai)香果味(wei)香片(pian)、實行選用了夜間和夜航(hang)溫暖的(de)客(ke)駕(jia)駛臺，縈繞著淡(dan)(dan)淡(dan)(dan)地的(de)小(xiao)簡(jian)約味(wei)兒，讓乘(cheng)務(wu)員嗅到慢生命、小(xiao)簡(jian)約、情癡調(diao)、有藝術范(fan)兒的(de)“最蘇州(zhou)”味(wei)兒，心情的(de)句子可能輕松(song)，路途的(de)勞累付之東流。

　　飛機航班上(shang)，火紅的(de)(de)(de)紙(zhi)燈籠、歡(huan)天喜(xi)地的(de)(de)(de)年(nian)畫、迷人的(de)(de)(de)窗花、一般的(de)(de)(de)全(quan)球結……在等等“舌尖上(shang)的(de)(de)(de)年(nian)味(wei)夠味(wei)”的(de)(de)(de)小事(shi)物妝伴下，客艙里飄溢著歡(huan)喜(xi)和諧的(de)(de)(de)積(ji)極(ji)性。

　　身穿吉慶唐(tang)裝的(de)(de)(de)乖務員在艙掛(gua)壁式上去(qu)變得紅火的(de)(de)(de)對聯內容，送上去(qu)寓指吉利又引領時(shi)尚的(de)(de)(de)“小豬佩奇”；“吟詠國學經典”、“信件(jian)情緣”、“生(sheng)態區望月(yue)做花燈”等發揚完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)以往文化課的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)互動(dong)行為，尤(you)為暑運的(de)(de)(de)客艙增(zeng)加半個份(fen)有情趣；設(she)計(ji)理念食足(zu)的(de)(de)(de)乘務妹子更(geng)轉世為“天廚”，用巧匠(jiang)在白(bai)云上為門診患(huan)者DIY生(sheng)產了新春(chun)佳節(jie)蛋糕卷……

　　關鍵(jian)在(zai)(zai)于讓歸家游(you)客們在(zai)(zai)坐飛機(ji)器上感想(xiang)家鄉風(feng)景美景感覺，“航食名廚”也是(shi)使得(de)出“看家能(neng)力(li)素質”，巧(qiao)做自(zi)制(zhi)，讓“很(hen)家鄉風(feng)景美景”的“年(nian)味道”系列的航餐走入了“最蘇(su)州(zhou)”的春節假期飛機(ji)航班：“年(nian)年(nian)有魚（余）飯(fan)”“臘(la)肉(rou)花菜”“東坡肉(rou)”……這(zhe)個(ge)逢年(nian)中秋節川她中必帶食材(cai)，時間順序在(zai)(zai)萬米(mi)高空(kong)作(zuo)業與游(you)客們見了面。成(cheng)航瀏覽量餐飲——擔擔面、龍(long)抄手、鐘水餃和湯(tang)圓、臘(la)八粥等特色化美食，因有時異，因村制(zhi)宜，漸次開售，吸粉萬千。

　　清新(xin)又之(zhi)“嗅”、美“味”之(zhi)享、絢麗之(zhi)“視”等工作，以個(ge)性的(de)傳統藝術感、參(can)于(yu)感、貼切感，向乘(cheng)客抒發著成航人(ren)的(de)拳(quan)拳(quan)盛意，集中體現(xian)著成航人(ren)工作乘(cheng)客的(de)良(liang)苦用心去。

　　“視”“味”“嗅(xiu)”“聽”模版，還要(yao)在服務保障人(ren)機交互表面令春運“‘觸’動成航”的“兩微(wei)五勤”。

　　“有朋自無(wu)方來，樂此(ci)不疲”。傳(chuan)承這(zhe)家(jia)經營理念，成(cheng)航人讓“兩微提供服務”“五勤事情法”成(cheng)為國慶高峰“關健詞(ci)”：常給游客們一(yi)種(zhong)暖心(xin)笑、一(yi)種(zhong)會(hui)去主動祝福短信(xin)，給衣褲冗雜游客們一(yi)種(zhong)放心(xin)的(de)收納空間(jian)袋(dai)，給無(wu)陪青(qing)少年備(bei)一(yi)份(fen)彩筆和畫(hua)紙……登(deng)上(shang)成(cheng)航飛機，乘務組的(de)切身利益和貼(tie)心(xin)，會(hui)讓我認為甚么(me)叫賓至如歸。

　　春節們夸獎說，“當(dang)前成航的(de)(de)(de)產品更(geng)細(xi)膩(ni)，更(geng)人性的(de)(de)(de)本質化！”其實不容置疑太過(guo)，2020春節的(de)(de)(de)機(ji)里(li)產品就更(geng)有(you)(you)遵循的(de)(de)(de)細(xi)節，癥狀特點的(de)(de)(de)機(ji)里(li)活躍，也更(geng)有(you)(you)精神(shen)抖(dou)擻生(sheng)活氣息：搶獎勵金、練健身(shen)瑜伽(jia)、設(she)定創意(yi)可言(yan)紙杯、表寅茶藝等(deng)等(deng)這(zhe)些(xie)，一大堆春節匯聚一堂，意(yi)向濃郁，參與的(de)(de)(de)度更(geng)高。這(zhe)個時候的(de)(de)(de)機(ji)票航班，窗子藍(lan)天飄(piao)蕩，艙(cang)里(li)說話(hua)聲縈(ying)繞！在這(zhe)些(xie)里(li)，機(ji)票客艙(cang)，不僅僅只是春節位(wei)移的(de)(de)(de)區域空間(jian)，更(geng)如家一半和諧鴻(hong)福。

　　一程無憂，一路情相伴

　　“34幾分鐘，外站地(di)服維(wei)持生計命備降班機保駕(jia)”、“芙蓉試點(dian)組‘愛心(xin)圣羅(luo)蘭專(zhuan)柜’暖(nuan)融(rong)融(rong)客運(yun)車(che)輛(liang)”、“十步(bu)一(yi)名，情義地(di)服助行引路”……在成(cheng)航情義地(di)服支付寶(bao)號上(shang)，1條(tiao)條(tiao)及(ji)時(shi)的(de)技術性圖片集、一(yi)份張拍到(dao)的(de)圖片集，串并聯起了成(cheng)航地(di)服40個日(ri)日(ri)夜(ye)(ye)夜(ye)(ye)夜(ye)(ye)夜(ye)(ye)有(you)條(tiao)不紊戰(zhan)暑運(yun)的(de)感(gan)動場所。本公司觀擦到(dao)，每1條(tiao)技術性圖片集放(fang)出后，一(yi)定有(you)網民首日(ri)子放(fang)出評論(lun)區。“成(cheng)航情暖(nuan)大學生消費(fei)群體的(de)內(nei)心(xin)所想表(biao)達”、“期侍與成(cheng)航更佳(jia)的(de)碰面”、“大家心(xin)累了”……某些(xie)從心(xin)中(zhong)流動出的(de)微(wei)言(yan)微(wei)語，衷心(xin)而感(gan)人至深。

　　“一下無優、真心(xin)作伴”，那是成航地服對旅游者(zhe)的癡情告(gao)白和(he)鄭重承諾(nuo)書。春運期(qi)間中，你牢牢把握“更高效、便民(min)利民(min)”服務(wu)性追蹤定位(wei)，人格化的工作方案便民(min)利民(min)知心(xin)，將真心(xin)融進了 騎行，讓“這1段旅途中”越發(fa)無優：

　　保(bao)證65名超齡單(dan)飛孩童、老人(ren)家及(ji)初(chu)次乘飛機和文字(zi)阻礙客運車(che)輛后背，是成(cheng)航“芙蓉”試范組非常“二路愛(ai)相(xiang)依相(xiang)偎”主題內容服務培訓的初(chu)成(cheng)材；

　　保障措(cuo)施133名(ming)超(chao)售春運背面(mian)，是成航地(di)服面(mian)臨春節期間急待出行安全卻意(yi)想(xiang)不(bu)到留(liu)在牙齒上春運的(de)愧疚、快滿，用誠懇解決做次(ci)又做次(ci)涌(yong)來的(de)“堅冰”，使得周(zhou)身解數(shu)相協調共飛(fei)航司(si)、齊心協力“攻(gong)破”已滿座椅，助春運此(ci)生(sheng)行的(de)小經典故事；

　　危急(ji)配(pei)載因被臨(lin)時減載廷誤的行禮箱，6小(xiao)、200公里多車距的沈陽“環城之夜”后邊，是成航外站地(di)服發揚“效率、方便快捷”的不懈……

　　暑運(yun)中，成(cheng)航地(di)(di)服更有“天憂用車展(zhan)柜(ju)”、“深(shen)情保(bao)障(zhang)箱”、“深(shen)情地(di)(di)服助行”、“晚到快(kuai)接車”、“行李袋小好助手”封簽保(bao)障(zhang)等制裁新(xin)發布，推助客人回到家里。

　　這個，不甚(shen)昭示著成航“山(shan)水(shui)一程樂無優(you)，真(zhen)心陪伴(ban)”業務的意義(yi)：無數(shu)真(zhen)心伴(ban)您(nin)行，給您(nin)這每段旅(lv)行以樂無優(you)，想您(nin)之(zhi)想你所(suo)想，急(ji)您(nin)之(zhi)所(suo)急(ji)，幫助您(nin)之(zhi)需要的。

　　40個(ge)天天夜夜，行班來一(yi)落兩者，成航(hang)人到把一(yi)支批乘務員(yuan)獲得輸送個(ge)的(de)同(tong)時(shi)，也(ye)將貴(gui)陽國際(ji)航(hang)空慢(man)慢(man)的(de)用(yong)心去和真摯的(de)祝福詞(ci)送個(ge)了四海賓朋。

　　40個天(tian)(tian)天(tian)(tian)夜夜，正是(shi)對(dui)成(cheng)航人(ren)“用企業(ye)的(de)(de)不(bu)回去的(de)(de)說(shuo)說(shuo)，換游人(ren)們安康便(bian)利(li)回去的(de)(de)說(shuo)說(shuo)”的(de)(de)最(zui)逼(bi)真(zhen)寫照。

源頭：航空的資源網